Aviso de Privacidad y Política de Cookies de SIIENA

En SIIENA cuidamos tus datos personales y queremos que sepas, de forma clara y sencilla, qué información podemos recopilar cuando visitas nuestro sitio web, para qué la usamos y cómo puedes ejercer tus derechos. Este documento aplica al sitio web https://siiena.com/ y a los formularios o medios de contacto disponibles en él.

Aviso de Privacidad Integral

1. Responsable del tratamiento de tus datos personales

Soluciones en Instalaciones Eléctricas Industriales y Automatizaciones SIIENA, S.A. de C.V. (“SIIENA”), con presencia en la Ciudad de México, es responsable del uso, protección y tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, correo electrónico, llamadas, mensajes o cualquier otro medio habilitado para solicitar información, cotizaciones o servicios.

Para efectos de este aviso, SIIENA tratará tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en México.

2. Datos personales que podemos recabar

Podemos recabar los datos que tú nos compartas de manera directa al solicitar información, una cotización, una visita técnica, soporte o una propuesta de servicios. Estos datos pueden incluir:

• Nombre completo.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Empresa, comercio o proyecto relacionado.
• Ubicación aproximada del servicio o proyecto.
• Información que incluyas en el mensaje, solicitud o formulario de contacto.
• Datos técnicos necesarios para preparar una cotización o dar seguimiento a un servicio, cuando tú los proporciones.

SIIENA no solicita datos personales sensibles a través del sitio web. Te pedimos no enviar información sensible como datos de salud, origen racial o étnico, creencias religiosas, opiniones políticas, datos biométricos o cualquier información similar, salvo que sea estrictamente necesario y exista una base legal para ello.

3. Finalidades del tratamiento

Usaremos tus datos personales para las siguientes finalidades primarias, es decir, necesarias para atender tu solicitud o prestarte nuestros servicios:

• Responder dudas, mensajes o solicitudes enviadas desde el sitio web.
• Elaborar, enviar y dar seguimiento a cotizaciones.
• Coordinar visitas técnicas, diagnósticos, instalaciones, mantenimientos o servicios eléctricos.
• Identificar las necesidades técnicas de tu proyecto residencial, comercial o industrial.
• Dar seguimiento administrativo, operativo o de atención al cliente.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o regulatorias aplicables.

También podremos usar tus datos para finalidades secundarias, que no son indispensables para atender tu solicitud, pero nos ayudan a mejorar nuestra comunicación contigo:

• Enviar información sobre servicios, promociones, mantenimiento preventivo, mejoras técnicas o novedades de SIIENA.
• Realizar encuestas de satisfacción o seguimiento de calidad.
• Mejorar la experiencia de navegación y el contenido del sitio web.

Si no deseas que tus datos se usen para finalidades secundarias, puedes solicitarlo en cualquier momento escribiendo al correo info@siiena.com. Esto no afectará la atención de tus solicitudes principales.

4. Transferencias de datos personales

SIIENA no vende, renta ni comercializa tus datos personales. Podemos compartirlos únicamente cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal, atender requerimientos de autoridad competente, ejecutar un contrato o coordinar servicios relacionados con tu solicitud.

En caso de que sea necesario transferir tus datos a proveedores, técnicos, asesores, aliados operativos o autoridades, SIIENA procurará que dichas personas traten la información bajo medidas de confidencialidad, seguridad y conforme a la legislación aplicable.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tú tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos si son incorrectos o están desactualizados, cancelarlos cuando consideres que ya no son necesarios, u oponerte a su tratamiento para ciertos fines. A estos derechos se les conoce como derechos ARCO.

También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos personales, siempre que legalmente sea procedente.

Para ejercer tus derechos ARCO o revocar tu consentimiento, envíanos una solicitud con tu nombre, medio de contacto, descripción clara del derecho que deseas ejercer y, en su caso, documentos que acrediten tu identidad o representación legal. SIIENA dará respuesta conforme a los plazos y requisitos previstos en la normativa mexicana aplicable.

6. Medios para limitar el uso o divulgación de tus datos

Si deseas dejar de recibir comunicaciones promocionales o limitar el uso de tus datos para finalidades secundarias, puedes solicitarlo por correo electrónico a info@siiena.com o por teléfono al 55 2431 0327. Atenderemos tu solicitud de forma sencilla y oportuna.

7. Seguridad y conservación de la información

SIIENA implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Conservaremos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso, atender obligaciones legales o resolver posibles responsabilidades.

Política de Cookies

1. ¿Qué son las cookies?

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Cambios al Aviso de Privacidad y Política de Cookies

SIIENA podrá actualizar este Aviso de Privacidad y Política de Cookies para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o de servicios. Cualquier modificación se publicará en el sitio web https://siiena.com/ indicando la fecha de última actualización.

Contacto para temas de privacidad

Para dudas, solicitudes ARCO, revocación de consentimiento o cualquier tema relacionado con tus datos personales, puedes contactar a SIIENA por correo electrónico en info@siiena.com, por teléfono al 55 2431 0327 o en el domicilio ubicado en Lázaro Cárdenas MNZ. 9 LT 14, Año de Juárez, C.P. 09780, Iztapalapa, Ciudad de México.

Fecha de última actualización: 13 de julio de 2026.